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Desvendando o Novo Guia Prático de PMO do PMI: Uma Abordagem Centrada no Cliente para a Criação de Valor

Foto do escritor: Rui Luiz Barbosa FilhoRui Luiz Barbosa Filho

🚀 Tive a oportunidade de participar recentemente da sessão "Unveiling PMI's New PMO Practice Guide" gerida pelo Americo Pinto ,e estou entusiasmado em compartilhar alguns insights importantes com você! 💡

Esta sessão não se tratou apenas de reiterar a importância dos PMOs; foi sobre desvendar uma nova era de gerenciamento de PMO com o PMO Value Ring™ Framework. Essa estrutura fornece uma abordagem prática e centrada no cliente para construir PMOs estratégicos, flexíveis e orientados a valor.

O Que Há de Novo?


  • Principais mudanças e avanços: O novo guia enfatiza uma mudança dos modelos tradicionais de PMO para uma abordagem mais centrada no cliente, reconhecendo as necessidades em evolução das organizações modernas.

  • Evolução do PMO Value Ring™ Framework: A estrutura foi refinada para melhor apoiar os PMOs modernos, com um foco mais forte na criação de valor, experiência do cliente e melhoria contínua.

  • Aplicações práticas e insights: O guia oferece conselhos práticos e insights para líderes e profissionais de PMO sobre como implementar o PMO Value Ring™ Framework e gerar valor em suas organizações.

  • Lançamento da Certificação PMI-PMOCP: O PMI lançou oficialmente a certificação PMI-PMOCP, projetada para reconhecer a expertise em liderança e entrega de valor de PMO. Essa certificação valida as habilidades e conhecimentos necessários para liderar e gerenciar efetivamente um PMO no ambiente dinâmico de hoje.

  • Lançamento oficial e como aproveitá-lo ao máximo: Espera-se que o novo Guia Prático de PMO seja lançado oficialmente em breve. Para aproveitar ao máximo esse recurso, os líderes e profissionais de PMO devem se envolver ativamente com o conteúdo, participar de discussões e buscar oportunidades para aplicar a estrutura em suas próprias organizações.


Os 5 Elementos-chave 

(1) Cliente PMO

O PMO Value Ring™ Framework reconhece que os PMOs existem para servir seus clientes. Ele distingue entre stakeholders e clientes, enfatizando que nem todos os stakeholders são clientes. Os verdadeiros clientes do PMO são aqueles que se beneficiam diretamente dos serviços do PMO e percebem seu valor.

(2) Elementos de Linha de Base Organizacional

Para estruturar efetivamente um PMO, é essencial entender o contexto organizacional no qual ele opera. Isso inclui:


  • Estratégia organizacional

  • Estrutura organizacional

  • Cultura e maturidade organizacional

  • Perfil específico do setor


(3) Componentes Estruturais do PMO

Um PMO eficaz requer uma estrutura clara, que compreende:


  • Mandato do PMO: Define o propósito e o escopo do PMO.

  • Governança do PMO: Estabelece funções, processos de tomada de decisão e responsabilidade.

  • Estratégia do PMO: Fornece um roteiro para o PMO criar e entregar valor.


(4) Ciclo de Experiência do Cliente PMO

Este ciclo se concentra em como os clientes experimentam os serviços do PMO, compreendendo cinco estágios:


  • Exploração

  • Design

  • Implantação

  • Aprimoramento

  • Realização


(5) Value-Generating PMO Flywheel

Este modelo garante a melhoria contínua, com o PMO não apenas entregando valor, mas reforçando-o a cada iteração. O volante consiste em dez etapas, da construção da conscientização ao reconhecimento do valor.

The Value-Generating PMO Flywheel

Este modelo promove um ciclo de melhoria contínua, garantindo que o PMO não apenas entregue valor, mas o reforce a cada iteração. Ele consiste em dez etapas essenciais, da construção da conscientização ao reconhecimento do valor.


  1. Construção da Conscientização: Comunicar o propósito e o valor do PMO para a organização.

  2. Avaliação das Necessidades: Identificar e compreender as necessidades e os pontos problemáticos dos clientes do PMO.

  3. Proposta de Valor: Definir como o PMO atenderá às necessidades do cliente e entregará valor.

  4. Desenvolvimento de Serviços: Projetar e desenvolver serviços de PMO com base na proposta de valor.

  5. Integração de Serviços: Apresentar serviços novos ou aprimorados aos clientes do PMO.

  6. Operação de Serviços: Executar e gerenciar os serviços do PMO diariamente.

  7. Monitoramento de Serviços: Acompanhar o desempenho do serviço e identificar áreas para melhoria.

  8. Aprimoramento de Serviços: Implementar mudanças para aprimorar a eficácia e o valor do serviço.

  9. Entrega de Valor: Demonstrar os benefícios tangíveis dos serviços do PMO.

  10. Reconhecimento de Valor: Garantir que os clientes do PMO reconheçam e apreciem o valor entregue.


Value-Generating PMO Flywheel vs. PMO Value Ring : Uma Comparação

Embora tanto o Value-Generating PMO Flywheel quanto a estrutura do PMO Value Ring sejam partes integrantes do novo Guia Prático de PMO do PMI, eles servem a propósitos diferentes e oferecem perspectivas distintas sobre a criação de valor do PMO.

Value-Generating PMO Flywheel:


  • Foco: Melhoria contínua e entrega de valor.

  • Estrutura: Um modelo circular com 10 etapas sequenciais, representando um ciclo de melhoria contínua.

  • Propósito: Garantir que o PMO não apenas entregue valor, mas também o reforce a cada iteração, impulsionando o aprimoramento e a adaptação contínuos.

  • Principal conclusão: A criação de valor é uma jornada contínua, não um destino.


PMO Value Ring Framework:


  • Foco: Visão holística do PMO, abrangendo seus clientes, contexto organizacional, estrutura e operações.

  • Estrutura: Uma estrutura com 5 elementos-chave, incluindo o Cliente PMO, Elementos de Linha de Base Organizacional, Componentes Estruturais do PMO, Ciclo de Experiência do Cliente PMO e o próprio Volante PMO Gerador de Valor.

  • Propósito: Fornecer um modelo abrangente para projetar, operar e aprimorar PMOs orientados a valor.

  • Principal conclusão: Os PMOs devem ser centrados no cliente, adaptáveis e focados na melhoria contínua para criar valor real.


Comparação:


  • Value-Generating PMO Flywheel é um componente dentro da estrutura mais ampla do Anel de Valor do PMO.

  • O Volante se concentra especificamente no processo de criação de valor, enquanto o Anel de Valor fornece uma visão mais holística do PMO e seu papel dentro da organização.

  • Ambos os modelos enfatizam a melhoria contínua e a centralidade no cliente.

  • O Volante fornece um roteiro prático para os PMOs seguirem, enquanto o Anel de Valor oferece uma estrutura conceitual para entender e gerenciar o PMO como um todo.


Em essência:

Em vez de visualizá-los como entidades separadas, pense no Value-Generating PMO Flywheel como a evolução dinâmica do PMO Value Ring™ Framework. É o motor que impulsiona o PMO em sua jornada de melhoria contínua e criação de valor.

O PMO Value Ring™ Framework fornece a estrutura fundamental e o contexto, enquanto o Flywheel, com suas 10 etapas iterativas, guia o PMO para uma maturidade e impacto cada vez maiores. Juntos, eles formam uma sinergia poderosa, essencial para construir e sustentar um PMO bem-sucedido e orientado a valor.

Principais Conclusões


  • Centralidade no cliente é fundamental: O PMO Value Ring™ Framework enfatiza a importância de entender e atender às necessidades dos clientes internos do PMO.

  • Flexibilidade e adaptabilidade são cruciais: Os PMOs devem ser capazes de se adaptar às necessidades exclusivas de suas organizações e evoluir continuamente para permanecer relevantes.

  • A criação de valor é uma jornada contínua: O Value-Generating PMO Flywheel fornece um roteiro para melhoria contínua e reforço de valor.


Eu o encorajo a explorar mais o PMO Value Ring™ Framework e considerar como você pode aplicá-lo ao seu próprio PMO. Ao adotar uma abordagem centrada no cliente e focar na melhoria contínua, você poderá ter mais garantias que seu PMO crie um impacto real em sua organização.

Como você está garantindo que seu PMO está criando um impacto real? Compartilhe seus pensamentos e experiências nos comentários abaixo!



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