#JornadaÁgil EP1607 Scrum + IA: PROMPT Saiba Pedir, Contexto, Jornada nas Estrelas (Parte 2) SEX 04.07.25 07h31
- Universo Ágil (interno)
- 1 de jul.
- 4 min de leitura
Atualizado: 4 de jul.
#JornadaÁgil EP1607 Scrum + IA: PROMPT Saiba Pedir, Contexto, Jornada nas Estrelas (Parte 2) SEX 04.07.25 07h31
🎙️ Maravilhoso dia #AGIL para estar ON no #Scrum com #Prompts de #IA #InteligenciaArtificial
🚀 Sexta-feira 04.07.25 7h31 (horário Brasília) #JornalAgil traz:
- Eduardo Castro @leaniron
- Leonardo Abou Hala Ibanhes @leoibanhes
🏆 Eduardo é Engenheiro de Requisitos, autor do livro Engenharia de Requisitos - um enfoque prático na construção de software, possui +30 anos de experiência como Analista de Negócio e Requisitos. Gerente de Projeto, de Desenvolvimento e Consultor. Agilista com diversas certificações, implantação de times ágeis, transformação ágil Organizacional e aplicação do Framework Scrum para entrega de produto de software de valor. Responsável pela formação em Gestor de Produto com Scrum e uso de Inteligência Artificial pela empresa Lean Iron Treinamento, com mais de 5.000 profissionais formados
🏆 Frederico tem +23 anos de experiência em tecnologia, atua como CTO e Gerente de Desenvolvimento, alinhando inovação e estratégia para gerar valor aos negócios. Sua trajetória inclui formações na PUC-Campinas @puccampinas, USP @usp.oficial, UNICAMP @unicamp.oficial, FGV @fgv.oficial e FIAP @fiapoficial, além de passagens por posições técnicas e de liderança. É professor, palestrante e autor com foco em compartilhar conhecimento e impactar o mercado. Co-Fundador da Comunidade @agileriopreto
🏆 Sabia que somos o 𝗠𝗔𝗜𝗢𝗥 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗶𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗔𝗚𝗜𝗟𝗜𝗗𝗔𝗗𝗘 𝗻𝗼 𝗬𝗢𝗨𝗧𝗨𝗕𝗘?!
🔗 Não se esqueça: inscrições, 𝗖𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼, link ao vivo e replay em https://link.universoagilhub.com/jornada-agil-040725 e ao participar você concorda com a gravação e transmissão deste episódio
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- Aline Imercio @alineimercio
- Simone Elaine Lopes Santana @simone_sels
- Liana Lopes @lopeslliana
- Andre ÁGIL Sanches @andrersanches
AGILIZAAA além deste texto:
Assista o Episódio 1607 do JORNADA ÁGIL: o maior podcast de AGILIDADE do mundo!
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Usando o 5W2H para criar prompts que funcionam!💡🎯🚀
Por Eduardo Castro:
Imagine que você quer otimizar o processo de atendimento ao cliente da sua empresa. Um prompt vago como "melhore o atendimento ao cliente" não te levaria a lugar nenhum.
Com o 5W2H, você cria um prompt poderoso!
What (O Que): Qual é o problema ou objetivo?
Why: Por que é importante resolver isso?
Who: Quem está envolvido ou afetado?
Where: Onde o problema ocorre?
When: Quando o problema ocorre ou quando a solução deve ser implementada?
How: Como a solução será implementada?
How much: Quanto custará implementar a solução?
Exemplo Prático 👀
Otimização do Atendimento ao Cliente
O Que: Reduzir o tempo médio de espera dos clientes no atendimento telefônico
Por Que: Clientes insatisfeitos com o tempo de espera geram reclamações, perda de receita e danos à reputação da empresa
Quem: Clientes, atendentes, supervisores do atendimento, equipe de TI
Onde: Central de atendimento telefônico
Quando: Implementar a solução em até 3 meses
Como: Implementar um sistema de atendimento automático (URA) para direcionar chamadas
Treinar os atendentes para resolver problemas mais rapidamente
Criar uma base de conhecimento online para que os clientes possam encontrar respostas sozinhos
How much (Quanto), Custos de:
Implementação do sistema URA: R$10.000
Treinamento dos atendentes: R$5.000
Criação da base de conhecimento: R$2.000
O Prompt Resultante🎯
"Elabore um plano detalhado para reduzir o tempo médio de espera no atendimento telefônico da nossa central (central de atendimento telefônico).
A prioridade é diminuir a insatisfação dos clientes (clientes, atendentes, supervisores do atendimento, equipe de TI) causada pela demora, visando evitar reclamações, perda de receita e danos à reputação.
O plano deve incluir a implementação de um sistema de URA (custo estimado: R$10.000), treinamento intensivo para os atendentes (custo estimado: R$5.000) e a criação de uma base de conhecimento online (custo estimado: R$2.000).
O objetivo é implementar todas as melhorias em até 3 meses.
O plano deve detalhar cada etapa, com métricas claras para medir o sucesso e identificar possíveis obstáculos."
》Análise do Prompt🤔
Específico: O prompt não é vago. Ele define claramente o problema e os objetivos
Contextualizado: Fornece informações sobre o contexto do problema, como onde ele ocorre e quem está envolvido
Direcionado: Indica as soluções a serem consideradas, como a implementação de um sistema de URA e o treinamento dos atendentes
Mensurável: Inclui a necessidade de métricas claras para medir o sucesso do plano
Realista: Define um prazo para a implementação das melhorias e considera os custos envolvidos
Bora experimentar?? 🚀🫱🏻🫲🏽
Mapa Visual do Episódio: Scrum + IA: PROMPT Saiba Pedir, Contexto, Jornada nas Estrelas (Parte 2)
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